Ребёнок пришёл из школы расстроенный, с синяком или с обидными сообщениями в телефоне. В такой момент хочется сразу бежать разбираться, но именно спокойные и последовательные действия помогают быстрее всего. Рассказываем, что делать шаг за шагом и какие правила действуют в Казахстане.
Важно: статья носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Нормы законодательства меняются, актуальные тексты проверяйте на adilet.zan.kz.
Конфликт или травля?
Ссоры и стычки случаются у всех детей, и чаще всего они разрешаются сами. Травля (буллинг) — другое дело. Её типичные признаки:
- повторяется снова и снова, а не один раз;
- делается намеренно, чтобы унизить или запугать;
- силы неравны: одного травит группа, старший или более сильный ребёнок;
- может быть физической, словесной (оскорбления, клички), социальной (бойкот, слухи) или происходить в интернете — кибербуллинг.
Косвенные сигналы: ребёнок не хочет идти в школу, жалуется на боль в животе по утрам, теряет вещи и деньги, перестал общаться с друзьями, нервничает при сообщениях в телефоне, хуже спит. С 2024 года травля (буллинг, кибербуллинг) несовершеннего в Казахстане — административное правонарушение, а не просто «детские разборки».
Шаг 1. Спокойно выслушайте ребёнка
Поблагодарите за то, что рассказал, и скажите, что вы на его стороне. Не стоит говорить «сам виноват», «не обращай внимания» или «дай сдачи» — после таких фраз дети часто перестают делиться. Спокойно уточните: что именно произошло, кто участвовал, где и когда, были ли свидетели, как давно это продолжается. И спросите, чего хочет сам ребёнок — это поможет действовать вместе, а не за него.
Шаг 2. Зафиксируйте факты
- Записывайте даты и краткое описание каждого случая.
- Сохраните скриншоты переписок и постов вместе с именами аккаунтов и датами.
- При травмах обратитесь в травмпункт или поликлинику и возьмите справку, сфотографируйте повреждения.
- Запишите имена возможных свидетелей.
Факты помогут разговаривать со школой предметно, а при необходимости — и с государственными органами.
Шаг 3. Обратитесь в школу
Начните с классного руководителя и школьного психолога. Не стоит самостоятельно выяснять отношения с чужим ребёнком или строить разборки в родительском чате — это часто только обостряет ситуацию и может обернуться против вас. Встречу с родителями другого ребёнка лучше проводить в школе и в присутствии педагога или психолога.
Если разговор не помог, напишите письменное заявление на имя директора: что происходит, с какого времени, кто участвует и каких мер вы просите. Сделайте копию и попросите отметку о принятии с датой.
В Казахстане действуют Правила профилактики травли (буллинга) ребёнка (приказ Министра просвещения № 506 от 21 декабря 2022 года с последующими изменениями). По ним школа обязана:
- незамедлительно реагировать на признаки травли;
- оказывать детям психолого-педагогическую помощь;
- после рассмотрения информации о травле в течение одного рабочего дня передать её в местный орган управления образованием.
Орган образования в течение двух рабочих дней принимает решение, признаётся ли ситуация травлей. Если да, то по согласованию с родителями организуется помощь пострадавшему ребёнку и работа с инициатором, а с согласия сторон может быть привлечён медиатор.
Шаг 4. Если школа не реагирует
- Обратитесь в отдел или управление образования вашего района или города, приложив копию заявления в школу.
- Позвоните в единый контакт-центр по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей — 111. Он работает круглосуточно и бесплатно, там консультируют психологи и юристы и передают обращения в нужные госорганы.
- Напишите Уполномоченному по правам ребёнка — республиканскому или региональному, они есть в каждой области.
Когда сразу звонить в полицию
Если ребёнка избили, у него вымогают деньги, ему угрожают, а также если распространяют его интимные фото или видео — не ждите реакции школы, звоните 102. Такие действия могут подпадать под более серьёзные статьи КоАП и Уголовного кодекса. При травмах или при мыслях ребёнка о самоповреждении — сразу обращайтесь за медицинской помощью (103).
Что говорит закон о буллинге
С 16 июня 2024 года в Кодексе об административных правонарушениях РК действует статья 127-2 «Травля (буллинг, кибербуллинг) несовершеннего». За травлю предусмотрено предупреждение или штраф в 10 МРП, который накладывается на родителей или лиц, их заменяющих. Суды уже рассматривают такие дела — в том числе в отношении родителей детей-инициаторов травли. Если дело дошло до побоев, вымогательства или другого насилия, применяются другие статьи с более строгой ответственностью.
Если инициатор — ваш ребёнок
Такое тоже бывает, и реагировать нужно так же серьёзно. Не защищайте ребёнка вслепую и не отрицайте очевидное. Поговорите с ним спокойно: что происходит, зачем, что чувствует другой ребёнок. Иногда агрессия — сигнал собственных трудностей ребёнка, и тогда поможет психолог. Исследования показывают, что дети, которые травят других, во взрослом возрасте сами чаще сталкиваются с проблемами, так что вовремя вмешаться — в интересах и вашего ребёнка. И не забывайте, что за травлю отвечают родители.
Как поддержать ребёнка после
- Продолжайте разговаривать и спрашивать, как дела в школе, даже когда всё успокоилось.
- Помогите найти круг общения вне класса — в секции или кружке, где его ценят.
- Если после случившегося ребёнок долго подавлен, боится школы, плохо спит или ест, — обратитесь к детскому психологу.
- Если ничего не меняется, перевод в другой класс или школу — не поражение, а забота о здоровье ребёнка.
Куда звонить
- 111 — единый контакт-центр по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей: круглосуточно, бесплатно.
- 150 — национальная телефонная линия доверия для детей и молодёжи (часы работы уточняйте).
- 102 — полиция, 103 — скорая помощь.
Что может помочь ребёнку стать увереннее
- Детский психолог — если ребёнку тяжело справиться с переживаниями.
- Театральная студия и ораторское искусство — учат держаться уверенно и говорить твёрдо.
- Единоборства — о том, когда они действительно помогают, читайте в статье «Конфликты в школе: помогут ли боевые секции».
- Командный спорт — новые друзья и чувство принадлежности к команде.
Источники
- Приказ Министра просвещения РК от 21 декабря 2022 года № 506 «Об утверждении Правил профилактики травли (буллинга) ребёнка». adilet.zan.kz
- Закон РК от 15 апреля 2024 года № 73-VIII «О внесении изменений и дополнений в Кодекс РК об административных правонарушениях…» (статья 127-2 КоАП). adilet.zan.kz
- Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Казахстан. gov.kz
- Copeland W. E. et al. Adult psychiatric outcomes of bullying and being bullied by peers in childhood and adolescence. JAMA Psychiatry, 2013. PubMed 23426798